(1)对客户端操作系统和常用应用软件进行调试、管理、更新、升级★★★★、故障检测和解决◆★◆★；
总体而言◆★◆◆★，技术支持工程师主要从事软硬件方面的售前和售后技术维护、应用培训◆★、升级管理★◆★◆、解决投诉等工作，以提升客户满意度★◆◆◆◆，扩大使用自有品牌产品的用户口碑。
如今，各种应用层出不穷，无论是企业所需的办公软件★■，还是各类产品软件■★，难免都会遇到各种问题。而在这种情况下，IT技术支持的重要性就不言而喻了◆★■◆◆★，这也使得企业对IT技术支持人员的需求日益提高。接下来■■■★◆，我将带您一起来了解一下IT技术支持究竟是做什么的。
(2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况■◆◆，对于可能出现的问题，与用户进行沟通◆★，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程;
一般而言，要成为一名专业的技术支持工程师，需要在企业中积累多年相关工作经验■◆★，以便更深入地了解企业的产品线和用户群体。
目前，IT技术支持主要涵盖产品售前和售后服务方面的工程师，他们负责系统调试、维护等工作。主要工作内容包括如下几个方面■■◆：